Mijn Klacht:
mijn zoon is gebeld voor een jaarkaart geheel vrijblijvend en GRATIS Nu krijgt hij een rekening van99,95
wat kunnen we en aan doen ??????
Gewenste Oplossing:
annuleren van de kaart en de rekening intrekken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:
De aankoop van deze klant was reeds geannuleerd op basis van een e-mail die wij ontvangen hebben. Dit is ook geen klacht naar onze mening, of het moet zijn dat niet duidelijk is hoe er geannuleerd moet worden. Dit wordt...
Feedback van de klant:
alles prima opgelost
Een klant heeft een klacht ingediend over Elderzzz, omdat zijn zoon een telefoontje ontving over een zogenaamd vrijblijvende en gratis jaarkaart. Later ontving de klant een rekening van 99,95 euro, wat tot verwarring en frustratie leidde. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Elderzzz
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Nu na 1 mail naar de klantenservice is de kaart geannuleerd
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Elderzzz nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Elderzzz in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Elderzzz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Elderzzz beoordeeld.
lidyam
Heeft op 06 augustus 2013 om 14:56 geantwoord
alles prima opgelost
Elderzzz
Heeft op 06 augustus 2013 om 16:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
De aankoop van deze klant was reeds geannuleerd op basis van een e-mail die wij ontvangen hebben. Dit is ook geen klacht naar onze mening, of het moet zijn dat niet duidelijk is hoe er geannuleerd moet worden. Dit wordt echter zowel in het verkoopgesprek als in de bevestigingsbrief naar onze mening duidelijk uitgelegd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
