Een klant heeft een jas besteld via de webshop van de Telegraaf, maar na meer dan een maand bleek de rits defect. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en het contactformulier, heeft de klant geen reactie ontvangen en is het bedrijf telefonisch niet bereikbaar.
jas besteld via de webshop Telegraaf, na ruim een maand merkte ik de rits stuk gaat. Meerdere keren mail verzonden en contact formulier ingevuld, geen antwoord mogen ontvangen. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar, uren in de wacht.
Nieuwe jas met een rits de stuk gaat.
Nieuwe jas of reparatie rits.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
