Mijn Klacht:
Bij Wehkamp aangegeven: bezorgen donderdag 12-2 tussen
18 u en 21 u.
DHL komt tussen 11-15 u!
Dit is voor mij al de derde keer, dat ze zich niet aan afspraak houden!
Gewenste Oplossing:
DHL moet zich aan afspraken houden
Klacht: klacht
Mevr. A. Gerrits op 13 februari 2015 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 februari 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste Mevr. A. Gerrits, Bedankt voor uw bericht. Ik zie dat uw zending stond ingepland tussen 14:00 en 18:00. Wehkamp maakt de boeking voor de levering. Als u expliciet om een avondlevering had gevraagd is dit door de Wehkamp fout...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 13 februari 2015 om 09:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Mevr. A. Gerrits,
Bedankt voor uw bericht.
Ik zie dat uw zending stond ingepland tussen 14:00 en 18:00. Wehkamp maakt de boeking voor de levering. Als u expliciet om een avondlevering had gevraagd is dit door de Wehkamp fout ingeboekt. Ik adviseer u dan ook om deze klacht bij de Wehkamp neer te leggen.
Met vriendelijke groet,
David
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
