Mijn Klacht:
pas als je naarhet betaalscherm gaat wordt vermeld dat er 21 euro “dossierkosten” bijkomen.
pure misleiding.
Gewenste Oplossing:
direct bij berekenen prijs weergeven
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 juli 2013
Reactie van het bedrijf:
Op 23 juli 2013 hebben we de klant per e-mail een toelichting gegeven over onze dossierkosten.
Een klant van Cheaptickets.nl heeft geklaagd over het feit dat pas op het betaalscherm wordt vermeld dat er 21 euro aan "dossierkosten" bijkomt, wat als misleiding wordt ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cheaptickets.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cheaptickets.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Cheaptickets.nl
Heeft op 23 juli 2013 om 11:33 geantwoord
Geboden Oplossing:
Op 23 juli 2013 hebben we de klant per e-mail een toelichting gegeven over onze dossierkosten.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
