Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,
Hierbij dien ik een klacht in tegen de manier waarbij ik ben geholpen bij de Mac Donalds Almelo. Ik heb voor mezelf en mij gezin, naar aanleiding van een twitterbericht, bij de Mac de betreffende big mac menu willen halen voor de prijs van €3,99. Toen ik 4 menu’s wilde bestellen, werd mij verteld dat per twitter 1menu besteld kon worden. Ik heb de medewerker verteld dat ik het twitter bericht niet duidelijk vond. Er staat niet in het bericht dat je per twitter 1menu kunt kopen. Hierop kreeg ik een brutaal antwoord ” het is maar net hoe je het leest”. Ik heb toch mijn menu’s besteld tegen normaal tarief wat ik mee zou nemen. Ik moest even wachten. Dat even wachten heeft 30 minuten geduurd!! Klanten die na mij waren gekomen, hadden hun eten al, en ik maar wachten. Toen ik na een half uur naar de kassa ging en mij uitte, werd mij ( wederom ontzettend respectloos!) gezegd dat de menu’s van de andere klanten minder ingewikkeld waren. Ik had de medewerker naar een tafel willen brengen en hem laten zien wat daar op tafel lag,of dat inderdaad makkelijker was dan de 4 menus die ik had besteld. Maar ik heb me weten te beheersen. Zo’n antwoord slaat dus nergens op!!!!
Vervolgens kom ik thuis en mijn eten is gewoon koud!! Dit ben ik niet gewend van de Mac en ben totaal verbijsterd. Ik moet mijn frustratie kwijt en denk dat ik nooit meer in dit filiaal zal gaan eten. Gewoon belachelijk.
Ik hoor graag van u.

Met vriendelijke groet,
Mw. E. Basmajian

Gewenste Oplossing:

Excuses en voor mijn gezin een tegoedbon.