Klacht: Tijdelijke pas maar een keer te verkrijgen.

Mireille Lodewijks op 26 oktober 2018 over Kiwa in de categorie Certificeringsbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Kiwa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Lodewijks, U geeft aan dat u graag in aanmerking komt voor een tweede LWT-kaart omdat u de LWT-kaart die u destijds is toegekend niet heeft opgehaald. Op basis van artikel 10a van de Regeling gebruik boordcomputer en boordcomputerkaarten...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kiwa
Status Opgelost
Datum 26 oktober 2018

Een vrouw heeft twee jaar geleden een pas aangevraagd voor een opleiding tot chauffeuse bij Connexxion, maar kon de opleiding niet starten vanwege een relatie met een chauffeur. Toen ze later opnieuw de opleiding wilde beginnen, ontdekte ze dat de pas slechts één keer aangevraagd kan worden, waardoor ze niet meer kan deelnemen aan de opleiding. Ze vindt deze regel onredelijk.

Mijn Klacht:

Ongeveer twee jaar geleden ben ik begonnen aan een opleiding tot chauffeuse voor het bedrijf Connexxion. Ik moest de pas voor het starten aanvragen en betalen. Keurig gedaan. De pas lag klaar op het postkantoor. Tijdens de eerste week van de opleiding kreeg ik te horen doordat ik een relatie had met een van de chauffeurs. Ik per direct kon opstappen. Aangezien ik dus niets had aan de pas, heb ik deze nooit opgehaald en is deze teruggestuurd naar het kiwa. Twee jaar later wilde ik de opleiding opnieuw beginnen. Maar tot mijn grote verbazing mag je zo een pas maar een keer in je leven aanvragen. Ik kan dus nooit meer een opleiding tot chauffeuse voor personenvervoer doen? Dit is belachelijk!

Gewenste Oplossing:

Als ik alsnog de opleiding kan volgen en de pas opnieuw kan aanvragen, Of het betaalde bedrag met rente terug gestort krijg op mijn rekening.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kiwa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kiwa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kiwa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kiwa

Heeft op 26 oktober 2018 om 11:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Mireille Lodewijks

Heeft op 26 oktober 2018 om 12:29 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Van het kastje naar de muur.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM