Mijn Klacht:
Ik heb vandaag mijn noeiwe kaart binnen…in de brief staat dat de pin en puk code naar mij zijn verstuurd….ik heb niks gekregen…zit nu met een kaart zonder pincode
Gewenste Oplossing:
Zodra ik de pincode heb
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Kiwa heeft deze klacht opgelost
✅
Klacht opgelost
op 10 februari 2020
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Kiwa heeft een probleem ervaren met het ontvangen van de pin- en pukcode voor zijn nieuwe kaart. Ondanks dat in de bijgevoegde brief vermeld staat dat deze codes zijn verstuurd, heeft de klant niets ontvangen en kan hij de kaart niet gebruiken. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kiwa over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kiwa in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kiwa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Kiwa
Heeft op 10 februari 2020 om 09:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
