Klacht: nog steeds niet leveren chauffeurskaart na eerdere klacht melding 706148

JolandaZ op 24 mei 2018 over Kiwa in de categorie Certificeringsbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Kiwa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Zijlstra, Naast uw klacht via Klacht.nl hebben wij hebben uw klacht ook ontvangen via ons klachtenformulier. Hiervan heeft u inmiddels een bevestiging van ontvangst ontvangen. Wij hebben uw klacht geregistreerd onder nummer 79969345 en deze is inmiddels in...

Bedrijf Kiwa
Status Opgelost
Datum 24 mei 2018

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ondervonden bij het aanvragen van een chauffeurskaart bij Kiwa sinds 13 april. Ondanks verschillende communicatie en toezeggingen van een leidinggevende, is de aanvraag nog steeds niet afgerond en blijft de klant gefrustreerd over de behandeling en de redenen die worden gegeven voor de vertraging.

Mijn Klacht:

Ben vanaf 13 april bezig om chauffeurs kaart aan te vragen. Eerst was mijn nieuwe rijbewijs niet goed. Daarna lag ie op stapel met probleem gevallen. Dan was ik weer de bovenste op die stapel. Dan ineens was datum op kaart te ver in toekomst. Dan was het ineens een goedgekeurde pasfoto met bevestiging dat ie goed is niet goed. En nu ineens ben ik een uniek geval. Zelfs eerdere klacht heeft GEEN resultaat. Zelfs begeleiding door Ed Reinicke een leiding gevende bij jullie heeft geen resultaat. En zelfs hij komt een hele nadrukkelijke belofte om binnen een week geregeld te krijgen NIET na !! Nee hij komt met een ongelooflijke LULsmoes. Ik zou een uniek geval zijn !! Ik geloof daar NIET in. Onder vrachtwagenchauffeurs zitten heel erg veel transgenders als ik. Dus uniek kan ik NIET zijn. Maar belangrijkste IK WIL DIE KAART HEBBEN, mijn geduld is al heel lang helemaal op.

Gewenste Oplossing:

Ik wil geen beloftes, want die zijn helemaal niks waard.

ENIGSTE WAT IK WIL IS DAT DIE KAART GELEVERD WORD. l

En wil een welgemeende excuus na alle ellende die ik gehad heb met KIWA en alle ellende die nog komen gaat. Want ik geloof niet dat ie hiermee voorbij is. Die hoop ben ik kwijt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kiwa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kiwa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kiwa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kiwa

Heeft op 25 mei 2018 om 09:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM