Klacht: Niet nakomen van de afspraak

Rachid 05-01 op 02 mei 2019 over Kiwa in de categorie Certificeringsbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Kiwa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste lezer(es), wij hebben uw klacht via Klacht.nl ontvangen tot mijn spijt moet ik u mededelen dat deze klacht niet bestemd is voor Kiwa Register. Om u toch van dienst te zijn is de klacht naar Kiwa Nederland B.V. door...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kiwa
Status Opgelost
Datum 2 mei 2019

Op 26 april 2019 werd een afspraak voor een sollicitatiegesprek bij Kiwa CMR geannuleerd, terwijl de klager onderweg was. De klager had vrijgenomen voor het gesprek en vroeg Kiwa om een klachtprocedure te starten en om vergoeding van de gemaakte kosten. De kwestie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 10-04-2019 had ik gesolliceerd vvor een functie bij Kiwa CMR. 16-04-2019 kreeg ik een uitnodiging voor een gesprek op 26-04-2019 om 10:00.
Ik heb heirvoor vrij genomen.
op 26-04-2019 onderweg (met de auto) naar de afspraak werd ik om 9:25 gebeld door Kiwa (diegene met wie afspraak heb) met mededeling dat de afspraak is geanuleerd (zonder opgave van reden).
Ik heb Kiwa aangeschreven en verzocht om klachtprocedure op starten. en heb Kiwa gevraagd om mijn gemaakte kosten te vergoeden.

Gewenste Oplossing:

Ben pas tevreden als mijn klacht serieus wordt genomen: root cause anluse van het incident, de gnoemen maatregeln om herhaling te voorkomen en de vergoeding van mijn gemaakte kosten.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kiwa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kiwa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kiwa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kiwa

Heeft op 02 mei 2019 om 13:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste lezer(es), wij hebben uw klacht via Klacht.nl ontvangen tot mijn spijt moet ik u mededelen dat deze klacht niet bestemd is voor Kiwa Register. Om u toch van dienst te zijn is de klacht naar Kiwa Nederland B.V. door gezonden.
Ik vertrouw erop u hiermee geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Kiwa Register B.V.

Rachid 05-01

Heeft op 02 mei 2019 om 18:47 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Nee nog niet natuurlijk: zij hebben mijn klacht gewoon doorgestuurd. ik wacht het nog af.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM