Mijn Klacht:
Eind febr. 2019 heb ik via internet een verlenging aangevraagd bij KIWA, in de veronderstelling dat alles automatisch zal verlopen, 18 april constateer ik dat mijn kaart is verlopen en moet mijn auto aan de kant zetten, ik heb direct KIWA gebeld, zij weten van niets, aanvraag is NIET binnen gekomen bij hun. Het is mogelijk dat ik op opslaan heb geklikt, maar opslaanbetekent bij KIWA waarschijnlijk iets anders, anders zou ik n.l. wel een melding krijgen, dat mijn aanvraag niet is afgerond. Op 18 april alles weer opnieuw aangevraagd, 19-04 heb ik gebeld met KIWA, de foto was gedraaid en ik moet die opnieuw verzenden (blijkbaar heeft KIWA nog oude software, zodat zij niet een foto een kwartslag kunnen draaien), daarna opnieuw verstuurd, toen wéér gebeld, ook mijn handtekening was gedraaid, dus ook opnieuw versturen. 22-04 weer eens gebeld, de foto was niet goed, m`n ogen waren niet goed zichtbaar, weer een foto verstuurd, 23-04 weer eens gebeld, de foto was niet goed, ik keek teveel naar beneden, 24-04 weer eens gebeld, de foto was niet goed, ik keek teveel naar boven, weer een foto gestuurd, 25-04 weer eens gebeld, toen zei men dat ik géén selfie mocht sturen, toen heb ik 4 foto`s gemaild incl. een pasfoto, 26-04 wéér eens gebeld, het was niet goed, ik mag alleen maar foto`s per post opsturen !! Maandag 29-04 wéér gebeld, alles was in orde, morgen nog maar eens bellen wanneer ik mijn bestuurderskaart op zou kunnen halen bij de koerier. 30-04 wéér eens gebeld, men zei mij dat ik een briefemail zou krijgen als de kaart klaar zou zijn, er werd mij ook nog eens verteld dat het 5 á 8 werkdagen zou kunnen duren, iets wat mij 18-04 ook al werd verteld. Ik ben zelfstandig en verblijf altijd in het buitenland, dit kost mij een vermogen en het werk ligt stil. Terwijl wij berichten horen dat men in het buitenland, rijbewijs, code 95, bestuurderskaart én ADR kan kopen voor € 80,00 !!!!
Gewenste Oplossing:
Als men bij KIWA eens wat klantvriendelijker zou zijn en meer begrip zouden hebben voor de situatie, ik zou hun weleens willen horen als zij 2 weken geen salaris zouden krijgen.
Tevens vraag ik mijn € 114,95 terug.
