Klacht: Bestuurderskaart defect

Roadking1507 op 29 januari 2019 over Kiwa in de categorie Certificeringsbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Kiwa has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Nooijen, U hebt via Klacht.nl een klacht ingediend over Kiwa Register. Helaas kunnen wij op basis van uw bericht uw klacht niet in behandeling nemen. Conform ons klachtenregelement kunt u schriftelijk of via het klachtenformulier een klacht indienen....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kiwa
Status Opgelost
Datum 29 januari 2019

Een klant heeft een klacht ingediend over een defecte bestuurderskaart van Kiwa, die steeds uit de tachograaf wordt gegooid. De klant is ontevreden over het feit dat een vervangende kaart alleen tegen betaling kan worden aangevraagd en dat deze dezelfde einddatum als de originele kaart heeft, waardoor er in de toekomst opnieuw kosten gemaakt moeten worden.

Mijn Klacht:

Mijn bestuurderskaart is ook defect…tachograaf gooit de kaart steeds eruit.
Kaart is geldig tot 9-2021.
Vervangende kaart aan vragen kan tegen betaling?!?
Dus KIWA levert de chauffeur slechte kwaliteit kaarten en dan worden wij verplicht om een vervangende kaart tegen betaling aan te schaffen, die ook nog eens dezelfde einddatum krijgt als de originele.
Dus kan ik over 2.5 jaar weer een nieuwe aanvragen OPNIEUW TEGEN BETALING!!!!
Dit is toch gewoon geld uit de zak kloppen bah bah.

Gewenste Oplossing:

Als de KIWA mij een vervangende kaart levert ZONDER BETALING.
Ik heb die kaart niet geleverd of gemaakt of vernield.
Zoiets noemt men garantieservice.
Ik snap goed dat er inmiddels zo'n tekort is aan vakbekwame chauffeurs als er op deze manier met ons om gegaan wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kiwa over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kiwa in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kiwa een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kiwa

Heeft op 08 februari 2019 om 08:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Roadking1507

Heeft op 08 februari 2019 om 10:38 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Eerst nieuwe klaart aanvragen en betalen.... daarna kun je je geld terug vragen!!!!
Wie leverde mij een kaart die defect is een steeds storing geeft....KIWA.... inderdaad... dus nee dit is zeker geen oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM