Mijn Klacht:
Ben sinds november bezig om mijn chauffeurskaart te krijgen.
Eerst heb ik een aanvraag set aangevraagd online voor de lwt kaart inclusief volledige chauffeurskaart die heb ik niet gekregen vervolgens een aantal weken later gebeld werd er verteld dat hij nogmaals opgestuurd zou worden ondertussen heb ik mijn examen gehaald en had de aanvraagset niet nodig.
Toen geprobeerd om online een aanvraagset voor de volledige chauffeurskaart aan te vragen wat niet lukte wegens storingen op de site een week later was het weer niet mogelijk contact gehad met kiwa werd mijn verteld dat de lwt kaart inclusief chauffeurskaart geannuleerd moet worden en dan pas kon ik een een nieuwe aanvraag indienen.
Vervolgens was dat eindelijk rond en heb begin januari de aanvraag ingevuld de foto online uploaden was ook weer een hele gedoe wat steeds volgens kiwa niet lukte nou uiteindelijk alles via de post opgestuurd kreeg daarna een brief op 18-02-2018 waarin stond “u bent in de gelegenheid gesteld aan het bovengenoemde voorwaarden te voldoen.
Hieraan is binnen het gestelde termijn niet voldaan en kon binnen 6 weken bezwaar in dienen.
Heb kiwa gebeld en gevraagd hoe dit kan heb geen enkel brief mail belletje gehad en gelijk zo een afwijzing medewerker vertelde mij dat als ik een nieuwe vog zou opsturen samen met de brief van 18 februari ik geen bezwaar in hoeft te dienen en het zo goed zou komen vervolgens was mijn vraag zit er ook we datum aan vast want een vog aanvraag duurt 4 tot 8 weken volgens medewerker was dat geen enkel probleem.
Begin april heb ik mijn nieuwe vog gekregen en die heb ik gelijk naar kiwa opgestuurd met de brief van 18-02 erbij.
Vorige week gebeld hoe het zat konden ze aan de telefoon niks overzeggen vervolgens vandaag gebeld krijg ik te horen helaas uw aanvraag is afgewezen want uw nieuwe vog is 14 dagen te laat ik vertelde hoe dat kan dat ik heb meegekregen van uw collega dat ik nog kon aanleveren en ik geen bezwaar hoefde in te dienen nou dat was waarschijnlijk miscommunicatie.
En hoe nu verder dan????? Er werd mij doodleuk verteld dat ik alles kwijt ben de kosten voor de aanvraag de kosten voor de vog de kosten voor de medische keuring de kosten voor een pasfoto en dit word doodleuk op mij afgeschoven dit is toch niet normaal hoe kan zoiets in godsnaam??????
Ik moet nu alles overnieuw aanvragen en dubbele kosten gaan maken omdat het volgens kiwa een miscommunicatie is geweest !!!!!!!
Sorry kiwa maar ik kan op dit moment zonder baan deze kosten niet opbrengen!
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat kiwa alles natrekt en mij gelijk geeft zodat ik nu eindelijk mijn chauffeurskaart kan krijgen en na bijna 6 maanden kan starten met mijn beroep.
Ik snap niet waarom ze hier zo een chaos van maken het overdatum zijn van 7 dagen volgens kiwa veranderd echt niet het besluit van een nieuwe aanvraag vog!
(10)
