Mijn Klacht:
Beste,
Ik heb geprobeerd vanavond(07-7-2020) een kop koffie te halen bij de kiosk.
Hier was een dame aan het werk. Van ongeveer 20 a 30 jaar oud.
Met donkere mascara en wat lijkt op paars haar.
Ik gaf bij haar aan interesse te hebben in een grote kop koffie.
En welke de grootste was.
De vrouw begon nog al vurig te vertellen dat ze koffie maar in 1 maat hebben.
Ik gaf aan dat cappuccino ook een optie is, en in welke maat ze die zoal hebben.
Denk hierbij aan groot, klein middel etc.
De vrouw gaf hier vurig antwoord op dat ik om koffie vroeg.
En cappuccino volgens haar geen koffie is.
Ik heb een hele dag hard gewerkt en wilde graag een kopje koffie halen bij de Kiosk.
Omdat deze normaal zo goed bevalt.
Haar houding en stemming verbaasde mij ook enorm.
Hierdoor vroeg ik wat direct : is jou cappuccino alleen melk dan?
De dame in kwestie was behoorlijk verbaasd
En reageerde schreeuwend naar mij dat ik niet zo bij de hand moest doen.
Koffie is koffie en ik stelde mij aan.
Een dame van die leeftijd die nog zo schreeuwt en zo toont heft aan een klant?
Ik was daarom ook erg verbaasd dat dit haar manier van bedienen is.
Tevens ook teleurgesteld ik had erg zin in een lekker kopje koffie van de Kiosk.
Desondanks mijn frustratie wenste ik haar een fijne avond toe en nam ik de wandel.
Na de frustratie kwijt te zijn leefde ik mij in de dame.
En leek het mij ook nogal lastig om de hele dag ja en amen te moeten zeggen en iedereen te moeten bedienen.
Hierom besloot ik haar nog een extra kans te geven.
Ik ging terug en vroeg haar toch nog om een bakje.
Ik gaf erbij aan haar ook nog een kans te geven. Omdat ik eigenlijk ook wel met haar te doen had.
Ik had zelfs immers de hele dag gewerkt en weet hoe het kan voelen.
Hierna kwam eigenlijk de aap vrij snel uit de mouw.
Het was namelijk 20.45 en de dame had de koffie automaat uit gedaan.
En wilde vroeg naar huis.
Hierom weigerde ze mij ook service te verlenen,
En ik acht dit ook als de reden dat ze alleen gewone koffie aan wilde bieden.
Hierin ook feit dat ze maar 1 apparaat aan had.
Ik heb veel begrip voor deze dame als dat ik het oprecht een hardwerkende dame schat.
Maar dit vindt ik geen service.
En ik zou dit ook graag op willen lossen zodat ik de volgende keer toch weer een lekkere kop koffie kan halen bij de kiosk.
En de dame haar werk nog met veel plezier kan blijven doen.
Gewenste Oplossing:
Ik denk dat een excuses en een gratis cappuccino wel op zijn plek zijn.
