Mijn Klacht:
Vandaag rond 11.50 wilde ik een extra sterke cappuccino gaan halen bij de kiosk op station Gouda (spoor 3) nu was de medewerker die daar werkzaam is bezig met het inpakken van koek. Nu heb ik hier 5 minuten staan wachten totdat Suzan eindelijk eens door had dat ik er stond. Toen ze het eenmaal door had werd ik behandeld alsof haar werkzaamheden belangrijker waren dan haar klant. Nu ben ik zelf afgestudeerd aan de hotelschool, en weet ik dondersgoed wat gastvrijheid is. Ik ben hier totaal niet over te spreken, en ik kom zeker niet meer bij bovenstaande kiosk. Natuurlijk begrijp ik dat werkzaamheden ook erg belangrijk zijn, maar dat moet niet ten koste gaan van de klanten.
Gewenste Oplossing:
graag een functioneringsgesprek met desbetreffende medewerker, cursus gastvrijheid is ook niet verkeerd ;)
(10)
