Klacht: Stoppen

feddyman op 29 oktober 2012 over Kingolotto.nl in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 29 oktober 2012

Een gebruiker van Kingolotto.nl uit zijn onvrede over de abruptheid van de stopzetting van de website, die eerder aankondigde te vernieuwen met betere prijzen. Ondanks herhaalde pogingen om informatie te verkrijgen over bestaande accounts en spaarpunten, heeft de gebruiker geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Na aankondiging dat men ging stoppen en de site in een vernieuwde versie ging uitvoeren met meer en betere prijzen,was het van een op de andere dag over en uit.
Nadat ik nog gemaild en gevraagd hebt hoe het verder ging met de bestaande accounts en opgebouwde spaarpunten heb ik niets meer van ze vernomen!

Gewenste Oplossing:

Graag tekst en uitleg van Kingolotto om meer uitleg over hoe en wat er staat te gebeuren en niet de vele duizenden leden in het ongewisse te laten, het is wel zeer goedkoop door een standaard banner met de tekst we zijn gestopt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM