Noorekrrr op 13 januari 2020 over KIKO Milano in de categorie Verzorgingsprodukten
Een klant van KIKO Milano heeft twee maanden geleden een bestelling geplaatst, maar heeft deze nog steeds niet ontvangen. Ondanks meerdere e-mails aan de klantenservice, ontvangt de klant pas na twee weken een reactie dat de zaak in behandeling is en doorgestuurd wordt naar een andere afdeling. De klant is teleurgesteld over de lange wachttijd en het gebrek aan communicatie.
Goededag,
Ik heb 2 maanden geleden spullen besteld bij kiko en nog heb ik ze niet binnen gehad. Heb ze ook meerdere malen een mailtje gestuurd, waar ze na twee weken pas op reageren met de aankondiging dat het in behandeling is en ze het doorsturen naar een andere afdeling. Na zoveel tijd verwacht je wel je spullen te ontvangen. Dit kan echt niet!
Als ik mijn spullen ontvang en een duidelijke oplossing!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
