Klacht: Schending persoonsgegevens

Grovers22 op 03 oktober 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kiala
Status Open
Datum 3 oktober 2017

Een klant van Kiala heeft een klacht ingediend over het zoekraken van een pakket en het invullen van een schadeformulier. Na het indienen van het formulier ontving de klant berichten van drie onbekenden die bevestigden dat zij de persoonlijke gegevens uit het formulier hadden ontvangen. De klant is verontrust over het gebrek aan bereikbaarheid van Kiala om deze situatie onmiddellijk op te lossen.

Mijn Klacht:

Eerder klacht op andere site gemeld over zoekraken pakket. Helaas zijn ook zij tot de conclusie gekomen dat het echt kwijt is, of ik voor vergoeding even een klacht formulier wilde invullen.
Dit formulier blijkt, met mijn volledige gegevens, naar minimaal 3 voor mij onbekende personen te zijn gestuurd. 3 mails heb ik ontvangen van mensen die mij melden, met bewijs, dat ze mijn ingevulde formulier via mail ontvingen!
Dat er op zo’n moment niemand te bereiken is, telefonisch per chatberichten mail wat dan ook om dit onmiddellijk te stoppen is onaanvaardbaar!

Gewenste Oplossing:

Graag oplossen, excuses en volledige terugbetaling van pakket+verzendkosten ! (Dat duurt nu ook te lang voor een pakket dat 16/8 verzonden is en al lang een formulier voor is ie gevuld!)

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM