Mijn Klacht:
Na via de mail een bericht ontvangen te hebben dat het pakketje binnen was, naar het Kiala punt gegaan om het pakketje op te halen. Helaas … het pakketje zou wel binnengekomen zijn maar was helaas niet aanwezig.
Na telefonisch contact van de baliemedewerkster met Kiala werd me verzocht een mail te sturen met een omschrijving van de klacht zodat een onderzoek gestart kon worden. Ondertussen zijn we 10 dagen verder en nog niets gehoord van Kiala. Jammer. Dat een pakketje zoek raakt kan gebeuren, waar gewerkt wordt worden fouten gemaakt. Maar dat er niet wordt ingegaan op een klacht vind ik respectloos.
Gewenste Oplossing:
Als de klacht serieus wordt behandeld.
