Klacht: pakketje ligt al sinds 21-9-17 op het sorteercentrum

blefke op 28 september 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kiala
Status Open
Datum 28 september 2017

Een klant van Kiala meldt dat zijn pakketje sinds 21 september 2017 op het sorteercentrum ligt en er geen verdere informatie over is. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via de website, heeft hij geen antwoord ontvangen en is er onduidelijkheid over de status van zijn pakketje. De afhaallocatie gaf aan dat het pakket mogelijk kwijt is.

Mijn Klacht:

Het pakketje ligt al sinds 21-9-17 op het sorteercentrum en er Geb durend niks meer. Ben bij de afhaal lokatie geweest en daar vertelde mij de medewerker dat het wel een kwijt zou kunnen zijn.
Een klacht indienen via de website kan niet.
Vragen m.b.t. een pakketje kan wel, maar weet niet of het bericht aankomt.
Heb al zeker 4 keer den bericht gestuurd met de vraag wanneer ik mijn pakketje ontvang. Tot op heden geen bericht terug.
Wat kan ik doen om mijn pakketje te krijgen?

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik mijn pakketje deze week alsnog ontvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM