Klacht: pakket na ruim 2 weken nog steeds spoorloos

ruudvanhaaster op 25 september 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kiala
Status Open
Datum 25 september 2017

Een consument heeft een klacht ingediend over Kiala, omdat een pakket dat op 11 september door de afzender is aangeboden, na meer dan twee weken nog steeds niet is aangekomen. De status op de website geeft aan dat het pakket onderweg is, maar Kiala reageert niet op de e-mails die de consument heeft gestuurd.

Mijn Klacht:

pakket na ruim 2 weken nog steeds spoorloos (11-9 aangeboden door afzender, sindsdien staat er op de website dat het pakket onderweg zou zijn), Kiala is enkel via hun website te benaderen maar op achtergelaten email wordt niet gereageerd

Gewenste Oplossing:

als ik én normaal contact kan leggen middels telefoon, én als er gereageerd wordt op email, én als het pakket alsnog geleverd zou worden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM