Mijn Klacht:
Bijna twee weken geleden is er een pakket naar mij toegezonden via Kiala. Ik heb nog steeds niets ontvangen, ook geen email van Kiala Halfords Den Bosch dat mijjn pakket bij hen aangekomen is.
Heb daarover een klacht ingediend via de website van Kiala en kreeg daar na 4 dagen (!!!) eindelijk de reactie op:
Onze excuses, uw pakket werd reeds geleverd bij het kialapunt.
Dit werd jammergenoeg niet in ontvangst genomen dus is dit teruggekomen naar ons sorteercentrum.
Wij hebben dit gisteren terug ontvangen en zullen het vandaag opnieuw bij het kialapunt leveren.
Ik heb naar Halfords gebeld, waar mijn pakket had moeten aankomen, maar die zeggen dat het pakket nooit bij hun is geweest en dat geloof ik wel. Het is namelijk niet de eerste keer dat een pakket van mij zo kang onderweg is en er fouten gemaakt worden via Kiala.
Belachelijk dat Kiala zegt dat het pakket wel bij Halfords is geweest, maar niet door miuj opgehaald! Dit is totaal niet waar en ik zit maar te wachten.
Gewenste Oplossing:
De verzendkosten van €4,95 terugontvangen en deze week mijn pakket op kunnne halen bij Halfords.
(10)
