mevrouw Zeilmaker op 29 september 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een pakket via Kiala ontvangen dat op 21 september bij het laatste sorteercentrum is aangekomen, maar sindsdien niet meer is geleverd. Pogingen om contact op te nemen via het klachtenformulier op de website zijn mislukt en er is geen telefoonnummer beschikbaar.
Er is een pakket via Kiala naar mij verstuurd.
Nadat het bij het laatste sorteercentrum is aangekomen, heb ik er nooit meer wat van gehoord. En dat was op 21 september.
Klachtenformulier op de website werkt niet en er is geen telefoonnummer te vinden.
Mijn pakket in handen!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
