Mijn Klacht:
In 2 weken tijd heeft kiala het gepresteerd om mijn pakketten doelbewust stuk te gooien.
Beide pakketten werden voldoende verpakt en voorzien van breekbaar op de verpakking
Kiala reageert niet op rechtstreeks mailcontact.
Nog mooier, zelfs de tracking van het pakket verstoren ze.
Zo stond 1 pakket beschadigd al 2 weken in het kialapunt alvorens ik een verwittiging kreeg.
Het ander pakket staat al 16 dagen op de status dat hij naar het sorteercentrum word verzonden.
Pas nadat het kialapunt met kiala belde werd er toegegeven dat ze wederom het pakket vernield hebben.
https://www.kiala.be/benl/tnt/order/0001ZTC/c2c
https://www.kiala.be/benl/tnt/order/0002NCX/c2c
Gewenste Oplossing:
De volledige vergoeding van mijn pakketten inclusief verzendkosten.
Beide pakketten hebben een gezamenlijk totaal van 297€ en 7,5€ verzendkosten per pakket.
Het betreft 2 pakketten.
