Mijn Klacht:

Beste kiabi,
Ruim 6 weken geleden heb ik een bestelling gedaan,
1artikel daarvan moest geruild worden voor een andere maat. Toen las ik op de website dat je goederen niet kan ruilen , maar retour moet doen en eventueel opnieuw bestellen, maar dat je dan wel zelf 2,95 verzendkosten betaalt, nou vind ik dat al een schande, maar als ik vervolgens het artikel op nieuw bestel in de goede maat en dus weer 4,95 verzendkosten betaal , ik alsnog zie dat er bij het terugstorten alsnog 2,95 word afgetrokken terwijl ik wel al A. 2x voor het artikel heb betaald. En B. 2x verzendkosten heb betaalt. Dit is toch belachelijk! Ik neem aan dat we hier samen een oplossing op kunnen vinden?

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag zien dat er tenminste 1x de verzendkosten dus 4,95 teruggestort zouden kunnen worden.