Mijn Klacht:

Ik heb begin april een deel van mijn bestelling terug gestuurd naar kiabi, na 2 weken maar eens contact met kiabi gezocht of het pakketje wel binnen was gekomen. Eerst niet, uurtje later bericht dat het toch wel was binnengekomen en het bedrag binnen 5 dagen op mijn rekening zou staan. Echter 5 dagen later stond het er niet op. Opnieuw contract gezocht, met reactie: ze hadden een probleem met de terugbetalingen dus moest het bedrag er nu met 5 dagen opstaan. Helaas weer niks na 5 dagen. Weer contact gezocht en het probleem met de betalingen hadden ze nog steeds dus ze konden niet zeggen wanneer ik het geld terug zou krijgen maar normaal gesproken kwam het wel goed… werdt me verteld. Ik vindt dit schandalig, ik wacht op een bedrag van bijna 120 euro en wordt iedere keer gezegd, het komt wel goed en u moet helaas geduld hebben,of ik kan hier persoonlijk ook niks aandoen. Nee dat kan iemand van de klantenservice ook niet maar dat is het enige aanspreekpunt dus je moet ergens met je vragen naar toe, terwijl ik iedere keer netjes vraag hoelang het nog gaat duren. En dit al 3 weken achter elkaar.

Gewenste Oplossing:

Als mijn geld keurig wordt overgemaakt op mijn rekening en ik niet nog tig keer contact moet zoeken met de klantenservice en er zelf steeds achteraan moet gaan.