Mijn Klacht:

Twee orders besteld bij Kiabi en hiervan een gedeelte geretourneerd. 15 april van hen een e-mail ontvangen dat er een terugbetaling gedaan zou worden binnen 5 dagen. Inmiddels diverse mailwisselingen verder en nog steeds geen geld terug ontvangen. Meerdere malen is hierbij beloofd dat het voor een bepaalde datum op mijn rekening zou staan, niet waargemaakt. Heb hierbij ook mijn rekeninggegevens moeten doorgeven.
Voel me erg aan het lijntje gehouden. Vandaag een mail ontvangen dat het probleem bij de bank ‘voorlopig’ nog niet is opgelost maar dat ze er volop mee bezig zijn…. Mijn vertrouwen in dit bedrijf is inmiddels weg.
Als ik het geld niet binnen korte tijd terug krijg ga ik juridische stappen ondernemen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn geld terug gestort is.