Klacht: Het terug storten van geld kleding wel retour en ontvangen

marjanne Duppen op 22 april 2021 over Kiabi.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Kiabi.nl
Status Open
Datum 22 april 2021

Een klant van Kiabi.nl heeft op 29 maart kleding geretourneerd, maar ontvangt geen terugbetaling. Het bedrijf stelt dat het niet mogelijk is om het geld terug te storten zonder dat de klant zijn bankgegevens opsturt, wat de klant weigert, aangezien dit volgens hem niet nodig zou zijn.

Mijn Klacht:

29maart j.l heb ik via post.nl kleding retour gestuurd,ik zou geld terug moeten krijgen men zegt mij nu dat het niet mogelijk is om mijn geld terug te storten en dat ik al mijn bank gegevens moet opsturen.Ik heb via ideal payment betaald en begrijp niet goed het probleem…ik weiger om al mijn gegevens op te sturen en volgens navraag is dit ook niet nodig.

Gewenste Oplossing:

Als mijn geld is terug gestort ,ik alles correkt gedaan,kleding is goed maar was alleen maar te klein

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Reactie van de melder van de klacht marjanne Duppen

5 jaren geleden - Kiabi zegt net,dat er een storing bij de bank.is .....heeft 5 mails geduurd omdat aan.mij door te geven....ben er een beetje klaar mee

Alle klachten die gemeld zijn door marjanne Duppen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten