Mijn Klacht:

\’s Avonds voordeur niet meer op slot te krijgen ivm defekt aan zg driepuntsluitingssysteem. Slot zat zogezegd muurvast. Kon voordeur niet meer open of sluiten. We waren zogezegd ingesloten. Slotenmaker service via internet gebeld. Kreeg voicemail aan de lijn. Situatie op voicemail uitgelegd. Beloofden via SMS bericht de volgende ochtend om 9:00 langs te komen. Waren er om 9:30 uur in normale personenauto VW Passat (goudkleurig) zonder bedrijfsnaam vermelding. 2 Jonge mannen. Kwam nogal vaag over namens wie ze nu kwamen. Bekeken het probleem. Kwamen tot de conclusie dat het cilinderslot er uitgeslagen moest worden. Konden het driepuntsluitsysteerm ook niet ter plekke repareren. Cilinderslot dus vervangen. Voordeur kon nu wel open of dicht, maar niet meer op slot. Op mijn vraag of zij ook het driepuntsluitsysteem konden vernieuwen kwam als antwoord: ja, kost u euro 600,- Was belachelijk hoog bedrag. Zo\’n systeem kost normaliter tussen de 150,- en 200,-. Zag daar dus vanaf. Toen kwam eindafrekening voor hun klus: Uurtarief 169,- + Voorrijkosten 30,- + zaterdagtoeslag 84,50 + Cilinderslot 210,- + BTW 103,63 = 591,13. Hier maakte ik groot bezwaar tegen. Dit was te gek ! Onder dreiging toch maar met PIN betaald. Achteraf blijkt goed cilinderslot rond de 35,- te kosten. Geen 210,- ! Uurtarief voor uurtje werk is natuurlijk ook veel te hoog. Bedrijf werkt onder de naam KM Lock in Zoeterwoude. Betalingen gaan naar KeyService.
Mobielnummer van monteur in mijn bezit. Wat zijn de mogelijkheden om creditering te krijgen ? Dit is natuurlijk oplichting ten top. Maar door nood-situatie gezwicht voor hoge kosten.

Gewenste Oplossing:

Als ik minimaal 75 % van betaald bedrag kan terug krijgen