Klacht: Opgelicht

Popelier op 18 december 2018 over Keyservice Nederland in de categorie Servicediensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Servicediensten
Status Open
Datum 18 december 2018

Een klant van Keyservice Nederland heeft een klacht ingediend over een slechte ervaring met de slotenmaker. Na het vergeten van een sleutel op de deur, werd er een afspraak gemaakt, maar de slotenmaker arriveerde te laat en leverde slechts één van de drie beloofde sleutels. Daarnaast ontstonden er onduidelijkheden over de factuur en de bankgegevens, en de klant kreeg geen gehoor bij herhaalde pogingen om contact op te nemen.

Mijn Klacht:

Op 10 dec sleutel binnen vergeten.. zat op de deur… Gebeld naar slotenmaker Rosmalen… kosten tussen 80 en 100 euro.. voorrijkosten 25 euro… zouden om 13.00 uur komen… dus een uur te laat…. daardoor zou ik geen voorrijkosten hoeven te betalen…. slot uitgeboord… nieuwe cilinder geplaatst… vroeg om de sleutels maar kon beter eerst pinnen dan zou hij de sleutels halen… komt met 1 sleutel… vroeg in de andere 2 sleutels maar hij leverde maar 1 sleutel…. op de factuur staat 3 sleutels… dacht al dat hij er een oude cilinder gebruikt had. Op mijn bankafschrift staat de bank van keyservice te Helmond…. op de factuur staat D Lock… verschillende keren gebeld maar beloven om terug te bellen… niet dus… heb ook keyservice gebeld maar dan krijg ik te horen dat het nummer niet in gebruik is…dus stelletje oplichters…

Gewenste Oplossing:

Slot eruit en geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Keyservice Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Keyservice Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM