Mijn Klacht:
Afgeslopen september 2013 zijn er monteurs (fabrikant) langsgeweest om de paneel op mijn voordeur te vervangen, deze was nl. gebarsten.
Na afloop blijkt dat de deur scheef hangt waardoor het gaat tochten in de gang. Na een hoop heen en weer gemail is er in januari een servicemonteur komen kijken. Deze zegt dat hij niets aan het probleem kan doen en dat de monteurs die het paneel hebben geplaatst het moeten oplossen.
Na weer een hoop heen en weer gemail, kreeg ik te horen dat Keurkozijn failliet is verklaart en dat de firma die het overneem niet aan de garantie voorwaarden gaat houden. De reparatie’s kan ik daarom zelf regelen.
Gewenste Oplossing:
Als de problemen zijn verholpen en de nieuwe firma zich gewoon aan de garantie houdt.
