Klacht over KeurKozijn: mijn garantie vervalt

Mijn Klacht:

in 2012 heeft keurkozijn in mijn huis kozijnen geplaatst voor 30 000. met vele problemen gebroken glazen, lekkage en.af en toe krijg ik problemen van sloten van deuren of ramen.maar nu het bedrijf talliet is gegaan ik kan niet meer gebruik maken van mijn garantie van 15 jaar.het bedrijf draait nog op zelfde naam zelfde werknemers op zelfde locatie allen de naam van directeur die is verandert.Ik vind een corruptie.

Gewenste Oplossing:

als mijn garantie terug krijg en het service te verlengen zonder te betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeurKozijn over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeurKozijn in behandeling genomen

Bericht van KeurKozijn

11 jaren geleden - Wij hebben de klant een aanbieding gedaan om het probleem op te lossen. De klant heeft er over nagedacht en besloten hier geen gebruik van te maken.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Dit was geen aanbieding, 100 euro om alleen even langs te komen om te kijken wat er aan de hand is is geen aanbieding. Dan kan ik beter naar een ander bedrijf gaan. Maar dat doe ik niet, want ik heb recht op mijn 15 jaar garantie. Ik blijf maar door klagen, tot dat ik mijn garantie weer krijg. Zodat jullie imago achteruit gaat. Als jullie van gedachte veranderen weten jullie me te bereiken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KeurKozijn een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KeurKozijn

Heeft op 20 augustus 2014 om 09:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vanwege het faillissement zijn inderdaad helaas de garanties komen te vervallen. Door overname van de handelsnaam is een nieuwe eigenaar op kleine schaal opnieuw gestart met KeurKozijn. Wij hebben met de klant besproken wat door deze omstandigheden de mogelijkheden zijn. Wij hebben de klant aangeboden tegen een coulance tarief de problemen op te lossen. De klant wilde hierover nadenken en heeft ons inmiddels laten weten hier geen gebruik van te willen maken.

Klacht: mijn garantie vervalt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over KeurKozijn

Vergelijkbare klachten in Klusbedrijven