Klacht: KeurKozijn, Nieuwegein kan mij mijn garantie van 10 jaar niet meer bieden omdat “ze failliet zijn gegaan”, maar gaan rustig verder onder deze naam. Dit riekt naar fraude.

Mevrouw K. op 02 april 2014 over KeurKozijn in de categorie Klusbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
KeurKozijn is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf KeurKozijn
Categorie Klusbedrijven
Status In behandeling
Datum 2 april 2014

Een klant van KeurKozijn in Nieuwegein uit zijn onvrede over de service en garantie na het plaatsen van kozijnen in 2012. Ondanks herhaalde klachten en slechte afwerking, kreeg hij geen adequate oplossing en ontdekte hij dat het bedrijf failliet is gegaan, maar onder dezelfde naam verdergaat. De klant beschouwt dit als frauduleus, aangezien hij zijn garantie van 10 jaar niet kan inroepen.

Mijn Klacht:

Mijn Klacht:
In 2012 heeft firma KeurKozijn voor 30.000 euro nieuwe kozijnen bij mij geplaatst. Na elke keer klagen omdat het niet in orde was zijn ze braaf teruggekomen om het verder dicht te kitten met allerlei rotzooi. Elke keer werd het minder mooi en elke keer veranderde er niet veel. Ik werd er zo moe van dat ik het een tijdje heb laten zitten.
Ik kreeg service kaarten. De eerste die ik opstuurde hebben ze genegeerd.
Bij de tweede kreeg ik te horen dat ze niet meer konden komen omdat ze failliet waren.
Bij mijn speurtocht op Google ging dat bedrijf onder dezelfde naam gewoon door.
Ik heb gebeld en ja ze gaan gewoon onder dezelfde naam door terwijl ze failliet zijn en ik kan naar mijn garantie van 10 jaar fluiten.

Gewenste Oplossing:

Gewenste Oplossing:
Wanneer ik alles wat mij beloofd is krijg. Ramen die niet tochten en mijn service van 10 jaar terug, die ze ook uitvoeren.
Dit is toch diefstal voor die prijs.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KeurKozijn nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeurKozijn in behandeling genomen

Bericht van KeurKozijn

11 jaren geleden - Wij zijn met de klant in gesprek om te zoeken naar een oplossing.

Bericht van KeurKozijn

11 jaren geleden - Vanwege het faillissement zijn inderdaad helaas de garanties komen te vervallen. Door overname van de handelsnaam is een nieuwe eigenaar op kleine schaal opnieuw gestart met KeurKozijn. Wij hebben met de klant besproken wat door deze omstandigheden de mogelijkheden zijn. Wij hebben de klant aangeboden tegen een coulance tarief de problemen op te lossen. Zij wilde hierover nadenken en heeft ons op 13-08-14 laten weten hier gebruik van te willen maken. Wij hebben afgesproken de werkzaamheden binnenkort in te plannen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM