Klacht: keuken schade

haaf op 18 oktober 2017 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 18 oktober 2017

Een klant van IKEA meldt schade aan een Faktum keuken door een lekke waterboiler, waardoor een kast is opgezwollen. Hoewel de verzekering de kosten voor een nieuwe kast dekt, geeft IKEA aan dat de keuken, die 10 jaar oud is, niet meer leverbaar is en dat de klant zelf een oplossing moet vinden. De klant vindt dit onacceptabel en beschouwt het als schandalig dat er geen ondersteuning wordt geboden.

Mijn Klacht:

Faktum keuken, geplaatst door Ikea. Door een lekke waterboiler een kast opgezwollen en dus ter ziele. Nieuwe kast wordt vergoed door verzekering. Helaas Ikea geeft feedback voor 25 jaar en de keuken is 10 jaar oud. Het enige antwoord wat je krijgt is helaas u moet zelf maar wat knutselen want we zijn in 2016 overgestapt naar een nieuw systeem dus niet meer leverbaar. Dus je kunt gewoon een nieuwe keuken aanschaffen dan is er niets aan de hand. Schandalig gewoon.

Gewenste Oplossing:

met een vervangende kast.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM