Mijn Klacht:

Afgelopen zomer heb ik een keuken bij jullie laten intekenen. Vervolgens ben ik samen met de medewerker die de tekening gemaakt heeft de bijbehorende apparatuur gaan uitzoeken. Twee weken geleden is de keuken door jullie geleverd en op maandag en dinsdag is de keuken geïnstalleerd. De installatie heb ik laten doen door het bedrijf waar jullie altijd mee samen werken. Ik heb de volgende klachten over de service van ikea:
– maandag ochtend bleek dat de oven helemaal niet ingetekend was. Wel bezorgd en betaald. We moesten ter plekke een oplossing bedenken omdat het fornuis 90 cm is en de over 60 cm. De oven kon niet meer onder het fornuis geplaatst worden. We hebben in overleg ( ik en de installateur) de oven een ander plek in de keuken gegeven. We hadden geen keus omdat het keukenblad gefreesd is. Ik vind dit erg jammer omdat ik nu een oven op een hele ander plek heb. Zeker niet mooi voor het zicht en ook onhandig.
– op maandagavond moest ik terug naar ikea in Rheden (3 kwartier enkele reis) om de missende onderdelen om de oven alsnog te kunnen plaatsen te kopen.
– tevens waren jullie vergeten de bestelde kraan bij de keuken te leveren. deze heb ik maandagavond alsnog gekocht
– op dinsdag kwam de installateur erachter dat het onderste ringetje van de kraan ontbrak. Voor dit ringetje ben ik vrijdag naar Ikea Amersfoort geweest

Bij mij is het intekenen en leveren van de keuken niet goed gegaan. Graag zou ik van jullie een reactie ontvangen hoe met bovenstaande om te gaan.

Met vriendelijke groet,
M

Gewenste Oplossing:

ik zou een tegemoetkoming in de toch wel schade op zijn plaats vinden. Ik heb nu niet de keuken die ik wil: oven niet onder het fornuis. De keuken in hoogglans wit en alleen laag, dit valt dus echt op. Ook het ophalen van de kraan en vervolgens de ring heeft mij onnodig veel tijd gekost. Dus graag een goed voorstel ter compensatie van jullie kant.