Mijn Klacht:

Op 27/08/2011 kocht ik bij Van Cranenbroek Opglabbeek een kettingzaag Elec 200-40 PLAAT Top voor 82,40€. garantie 2 jaar.Ik heb de machine altijd volgens de bijgeleverde handleiding gebruikt. Volgens de handleiding is zagen van bomen en dik hard hout mogelijk. Nu na ong. 18 maanden heeft de machiene altijd goed gewerkt maar is weinig gebruikt.Nu bij het zagen van een berkeboom is plots de machine lawaai beginnen maken en warm lopen en ontstaan er grote vonken aan de koolborstels.Ik heb de machiene meteen stilgelegd. Ik heb de machine op 31.01.2013 binnen gebracht van Van Cranenbroek Opgabbeek voor herstelling on der garantie, met vermelding op de werkbon: “ketting stopt niet onmiddelijk, toestel loopt warm, vonkt aan borstels, maakt veel lawaai. Resultaat van de technische dienst: Machine is overbelast, ketting is bot! Geen Garantie, reparatie niet lonend. Ik kan het daar niet mee eens zijn daar ik de machiene steeds heb gebruikt volgens de voorschriften in de handleiding.
Na discussie met de verantwoordelijke van de technische dient is mij gezegd dat ik geen schadevergoeding krijg of geen andere machine en dat ik mij moet wenden tot het hoofdkantoor van Van Cranenbroek in Budel.
Gezien dat vandaag en morgen de filialen in Nederland gesloten zijn kan ik pas woensdag kontact opnemen met Budel.
Volgens Testaankoop moet, gezien dat er met de machiene is gewerkt volgen de voorschriften in de handleiding, Van Cranenbroek de machiene herstellen, of de aankoopsom terugbetalen.

Gewenste Oplossing:

1. De machiene herstellen of
2. De aankoopsom terugbetalen of
3. Een nieuwe machine leveren van dezelfde waarde.