Klacht: ketting gewonnen ten waarde van €29,95 alleen verzendkosten moest ik maar €5,95 betalen.

emine simsek op 30 september 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Vervelend om te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. Kunt u de aanbiederscode en uw adresgegevens ter controle mailen naar [email protected]? Dan nemen wij contact op met de leverancier. Wij hopen u hierbij voldoende te...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 30 september 2014

Een klant heeft op 8 september deelgenomen aan een actie van Groupdeal en een ketting ter waarde van €29,95 gewonnen, waarvoor alleen verzendkosten van €5,95 betaald moesten worden. Na een week zonder ontvangst heeft de klant contact opgenomen, maar kreeg te horen dat de levering nog 1 à 2 weken kon duren. Uiteindelijk heeft de klant opnieuw contact opgenomen met Groupdeal voor een update over de bestelling.

Mijn Klacht:

Op 8 september heb ik deelgenomen aan een actie heb mogen kiezen een kleur ketting. Ik heb olive green gekozen . Eerste week gewacht heb niks binnen gekregen . Voor alle zekerheid heb ik gebeld of dat ik het had gekregen omdat ik geen kaartje had dat het bij de buren is of zo. Ze hebben gezegt je hebt het niey ontvangen het duurt een a twee weken. Netjes afgewacht nu is het maandag ik heb group deal gebeld . Mijn bestelnummer: GD3309194

Gewenste Oplossing:

Wanneer de ketting ontvang en zo snel mogelijk. Je vertrtrouwt erop en het moet nog steeds komen. Ik hoop dat het nog binnen krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 01 oktober 2014 om 13:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Vervelend om te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen.

Kunt u de aanbiederscode en uw adresgegevens ter controle mailen naar [email protected]?
Dan nemen wij contact op met de leverancier.

Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice GroupDeal
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM