Klacht: geen abonnement

Brunemann op 30 april 2024 over Ketogo.app in de categorie Internet Diensten, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ketogo.app
Categorie Internet Diensten
Status Nieuwe klacht
Datum 30 april 2024

Een gebruiker van Ketogo.app heeft een klacht ingediend omdat hij dacht eenmalig toegang te kopen tot de app, maar ontdekte dat in de algemene voorwaarden staat dat er binnen een maand moet worden herroepen. Hij beschouwt dit als een poging tot oplichting.

Mijn Klacht:

Ik heb van hun aanbod gebruik gemaakt om 1 malig toegang te krijgen tot hun app. Ik had goed opgelet of dit 1 malig was dus geen abonnement. Nu blijkt in de algemene voorwaarden te staan dat je binnen een maand moet herroepen.

Dit vindt ik dus echt een poging tot oplichting.

Gewenste Oplossing:

terugstorting van het ten onrechte geinde bedrag ad € 12,95 en verwijdering van mijn gegevens uit hun systeem.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ketogo.app

Alle klachten die gemeld zijn door Brunemann
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie