Mc Groot op 10 november 2022 over Kersten Hulpmiddelenspecialist in de categorie Zorghulpmiddelen
Kersten Hulpmiddelenspecialist
Een klant heeft twee keer contact geprobeerd op te nemen met Kersten Hulpmiddelenspecialist, maar heeft beide keren 10 minuten in de wacht gestaan zonder informatie over de wachttijd of het aantal wachtenden. De klant vond de muziek tijdens het wachten onaangenaam en heeft uiteindelijk besloten om op te hangen uit frustratie.
Heb vandaag 2 maal gebeld, 10 minuten in de wacht gestaan, zonder melding over het aantal wachtenden voor mij of over wachttijd.
Het muziekje lijkt uitgekozen on het wachten zo onplezierig mogelijk te maken.
Uit frustratie maar neergelegd
Sneller opnemen. Informatie over wachttijden. Ophouden met dat vreselijke deuntje
(10)
Reactie van de melder van de klacht Mc Groot
3 jaren geleden - Werd vanmiddag netjes teruggebeld. Vanmorgen waren ze overigens prima bereikbaar
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
