Klacht over DHL: Keren op mijn grond

Mijn Klacht:

Hallo

Ik meld nu inmiddels al voor 4e keer dat er op mijn grond gedraaid word.
Telkens geven ze het door en telkens gaat het weer fout.
Waarom kan bij dhl niet geregeld worden dat het keer op houd.
Word er langzamerhand flaauw van.Het schijnt dat dhl niks kan regelen zo
lijkt het wel.
Nu draaide V 711 LG op mijn grond dus DHL regel het nu dan ook keer dat het niet meer
Gebeurd i.p.v loze beloftes

Gewenste Oplossing:

Dat er compensatie komt na 4e keer melden.
Mijn oprit zakt mooi met dat gewicht

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

2 jaren geleden - Goedendag, Hartelijk dank voor het melden van uw klacht. U geeft aan dat dit vaker mis gaat. Heeft u voor mij een casenummer van voorgaande klachten, of zendingsnummers van pakketten waarbij dit mis is gegaan? Of heeft u camerabeelden? Deze gegevens hebben wij nodig om de klacht met zo veel mogelijk informatie door te sturen naar de leidinggevende van het depot zodat hij/zij dit intern afhandelt met de bezorger. Alvast bedankt voor uw reactie. Met vriendelijke groet, Mitchel DHL eCommerce E-Care

Reactie van de melder van de klacht Fred515

2 jaren geleden - Moet ik nu ook al boekhouding bij houden. Is het zo moeilijm om dit goed te regelem. Heb alles via hier gedaan, daar dhl bijna niet te bereiken is

Bericht van DHL

2 jaren geleden - Goedendag, Dank voor uw bericht. Wij vragen deze aanvullende gegevens bij u op zodat we ervoor kunnen zorgen dat dit niet nogmaals gaat voorkomen in de toekomst. U geeft namelijk aan dat u al meerdere klachten heeft ingediend en u tot op heden nog geen verbetering heeft gemerkt. Voor het doorzetten van uw klacht ontvang ik daarom graag u een casenummer van voorgaande klachten, of zendingsnummers van pakketten waarbij dit mis is gegaan. Indien u camerabeelden heeft ontvangen wij deze ook heel graag. Deze gegevens hebben wij nodig om de klacht met zo veel mogelijk informatie door te sturen naar de leidinggevende van het depot zodat hij/zij dit intern afhandelt met de bezorger(s). Alvast bedankt voor uw reactie. Met vriendelijke groet, Senna DHL eCommerce E-Care

Reactie van de melder van de klacht Fred515

2 jaren geleden - Hallo Zal kijken wat ik heb gaat niet om geleverde pakketjes maar slechts draaien op mijn grond. Duid3lijk is wel dat dhl slechte administratie heeft anders zagen ze het ook wel Bij post nl is een maip voldoende en gebeurt het nooit weer bij dhl blijf je bezit.

Reactie van de melder van de klacht Fred515

2 jaren geleden - En komt bij dat je via klacht.nl geen case nummer krijgt. Op gewone normale manier is dhl niet te bereiken dus hoe moet ik dan aan een case nummer komen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 20 oktober 2023 om 09:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Dank voor uw bericht.

Er is een klacht voor u ingediend bij de desbetreffende CityHub. De klacht is geregistreerd onder case nummer 19409780. De koerier zal hierop aangesproken worden. Ik ga er vanuit dat het in de toekomst niet opnieuw zal voorkomen. We horen het graag als u tegen problemen blijft aanlopen.

Mijn excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

Senna
DHL eCommerce E-care

Alle klachten die gemeld zijn door Fred515

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: Keren op mijn grond

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post