Klacht: Vertraging

Westerink11 op 19 december 2019 over Keolis in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Keolis
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 19 december 2019

Een reiziger uit Kampen ervaart ernstige vertragingen op de nieuwe verbinding naar Zwolle, waardoor het moeilijk is om aansluitingen te halen, zoals de intercity. De eerste rit van de dag vertrekt al met een vertraging van vier minuten en komt aan op een minder handige spoorlocatie, wat de frustratie vergroot. De reiziger suggereert dat het bedrijf de punctualiteit moet verbeteren en overweegt om een tweede machinist in te zetten.

Mijn Klacht:

Nu een week verder, nieuwe traject Kampen stadshagen, Zwolle, dramatisch en een aanfluiting, niet mogelijk om een intercity te halen, begint ( zo ook vandaag weer 06.00) met een vertraging van 4 minuten ( hoezo) het eerste ritje!!!! Komt ook aan op spoor 13 in ZWOLLE waardoor je nog verder moet lopen. Iedereen die in instapt blijft , bij de deuren staan, in de hoop de aansluiting te kunnen halen, erg frustrerend
Tip , probeer eerst op de aangegeven tijd te aan te komen, misschien handig 2e machinist, zodat je daar ook wat tijd mee wint, snap voor Stadshagen dat het geweldig is deze verbinding, maar dan heb je daar ook alles mee gezegd

Gewenste Oplossing:

Zou niet weten wat

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Keolis

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Keolis nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Westerink11
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten