Klacht: onterechte boete gekregen met geldig vervoersbewijs

ericar op 13 februari 2020 over Keolis in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Keolis
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 13 februari 2020

Een reiziger heeft op 2 februari 2020 een geldig vervoersbewijs gekocht via de app voor een treinrit, maar ontving ondanks dit een boete van 50 euro tijdens een controle. Ondanks herhaaldelijk bezwaar, dat telkens werd afgewezen, sluit Keolis het dossier zonder verdere uitleg, wat de reiziger als onterecht en arrogant ervaart.

Mijn Klacht:

Op 2 februari 2020 heb ik een kaartje gekocht voor de rit van lochem naar hengelo via de app in de trein.
Vervolgens werd ik 5 minuten later gecontroleerd in de trein. Maar ik had een geldig vervoersbewijs dus niets te vrezen. Toch kreeg ik een boete van 50 euro. Eerst maar de boete betalen en dan bezwaar indienen is het advies. Maar mijn bezwaar wordt telkens onterecht afgewezen door Keolis
zij zeggen na 3x een reactie dat het dossier gesloten is. wat een arrogantie! ik had een geldig bewijs maar ook een boete

Gewenste Oplossing:

wanneer ik de boete van 50 euro terug ontvang van Keolis

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Keolis

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Keolis nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ericar
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten