Klacht: Ongeldige reden voor boete.

geldterugzsmdankuwel op 18 maart 2021 over Keolis in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Keolis
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 18 maart 2021

Een gebruiker van Keolis heeft een boete ontvangen omdat hij tijdens het rennen naar de trein vergat in te checken, ondanks dat hij eerder op de dag wel correct had ingecheckt. Hij stelt dat anderen in vergelijkbare situaties hun boete hebben kunnen terugkrijgen en vindt de verhoging van de boete onterecht, vooral omdat hij als student in financiële problemen verkeert.

Mijn Klacht:

Ik heb vaak gehoord en gezien dat mensen hun geld terug hebben kunnen krijgen van een boete als het een redelijk geldige situatie had. Ik ben op 20-12-2020 met de trein van Delden naar hengelo gegaan en heb netjes ingecheckt. Tijdens het teruglopen naar het station om de eerstvolgende trein terug te halen naar Delden kwam de trein er al aan en ben ik tijdens het rennen vergeten in te checken. En heb toen de boete ontvangen om 20:48 uur. maar omdat ik een student ben en destijds geen geld had en de boete niet binnen 14 heb kunnen betalen is de boete verhoogd en kan ik nu ook geen geld meer terug krijgen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik het geld van de boete terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Keolis

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Keolis nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door geldterugzsmdankuwel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten