Gg85 op 01 maart 2018 over Keolis in de categorie Openbaar Vervoer
Een klant van Keolis wacht sinds 7 januari op een reactie en oplossing voor zijn klacht. Ondanks bevestigingen van ontvangst van zijn berichten, heeft hij geen verdere communicatie of actie van de klantenservice ontvangen.
Al vanaf 7 januari wacht ik al een op een antwoord en een oplossing voor mijn klacht.
Ze geven steeds aan dat ze mijn antwoord in goed orde ontvangen hebben, maar doen vervolgens nada, niks noppes.
Een antwoord op mijn e-mails en een oplossing voor mijn klachten.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
