Mijn Klacht:

Vandaag is mijn ov ingenomen. Mijn vriendin haar band was lek dus heb ik haar mijn ov geleend. Nou blijkt dat het fraude is. Ik heb ge?nformeerd en een collega van keolis gesproken waaronder een andere conducteur die aangeeft dat als ik zelf kom opdagen en er een verificaties heeft plaatsgevonden waaruit blijkt dat ik de eigenaar van de ov ben hoor ik mijn ov te krijgen na overleg. Dit is niet gebeurd, ik kreeg te horen ?je ov is nu van mij je hebt pech? waarop ik vroeg ?waarom? en het antwoordt wat ik hierop kreeg was ?omdat dat mijn antwoordt is?. Hieraan kon ik niks doen door mijn machtspositie. Als volgt vraag ik om een legitimatie die op het eerste ogenblik niet getoond wilde worden. Waarna ik er toch over bleef doorgaan werd er gezwaaid met de legitimatie. Ik kon het maar net onthouden van 1 vrouw genaamd ene ?S.kienhuis? zij is namelijk ook de conducteur die mij deze onduidelijke antwoorden gaf. Ik vind dit erg onbeleefd en bespottend. Hierdoor heb ik een vervangende ov aangevraagd en heb ik ?11 moeten betalen. Dit blijkt dus onterecht te zijn. Mijn ov is ingenomen door ene ?sem? waarmee ik niet in gesprek kon gaan doordat ze wegliepen. Communicatie was er niet doordat ze mijn vragen negeerde of een onbruikbare antwoordt gaven waarna ze wegliepen. Erg jammer.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag de kosten die ik moet betalen voor mijn vervangende ov weer terug zien op mijn rekening. De onderhandeling tussen mij en de conducteurs is onterecht verlopen. ik hoop hierbij wat te horen.