Klacht: Dienstregeling en onveilig station Lochem

Mevr. Van Baal op 27 september 2022 over Keolis in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Keolis
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 27 september 2022

Een reiziger uit Lochem uit haar onvrede over de dienstregeling van de treinverbinding tussen Zutphen en Lochem, die na 20.00 uur slechts eenmaal per uur rijdt, wat leidt tot overvolle treinen op zondagavond. Daarnaast ervaart zij het station Lochem als onveilig door hangjongeren en vervuiling, en merkt op dat eerdere klachten hierover niet zijn opgevolgd. Ze vergelijkt het station met andere, beter onderhouden stations in de regio.

Mijn Klacht:

Ik reis regelmatig Lochem – Zutphen.en daarna verder naar Delft.
Onbegrijpelijk dat de er na 20.00 u een uurs rit is van Zutphen naar Lochem.
Zondagavond 25 september 20.36 u moesten we staan in de trein, hij was overvol.veel studenten dat is elke zondagavond!

Dan station Lochem.de wachtruimte wordt ‘s avonds later gebruikt door hangjongeren.Al jaren.
Op deze plek kunnen ze ongecontroleerd hun gang gaan.
De deuren zijn er uit gesloopt en heel veel troep op de grond.
Het station is vooral ‘s avonds in de winter onveilig.

Ik heb hier al veel vaker over geklaagd, maar men schuift dit door naar andere instanties.
Dus gebeurt er niks.

Het station van Arriva in Ruurlo is een voorbeeld!
Ook alle kleine stations in noord Groningen zijn pareltjes. Ook Arriva!

Trudy van Baal Geesteren

Gewenste Oplossing:

De trein van Zutphen naar Lochem ook in de avond elk half uur laten rijden, zeker in het weekend.

Opknappen en beveiligen station Lochem.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Keolis

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Keolis nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mevr. Van Baal
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten