Klacht: Bussen komen niet opdagen.

Samdeventer op 30 november 2021 over Keolis in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Keolis
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 30 november 2021

Een klant van Keolis ervaart herhaaldelijk problemen met het openbaar vervoer, waarbij bussen niet op de afgesproken tijd komen opdagen. In de afgelopen twee weken heeft deze persoon drie keer moeten wachten, zonder enige melding op de dienstregeling van 9292, wat leidt tot lange wachttijden voor de volgende bus. Deze situatie wordt als zeer frustrerend ervaren.

Mijn Klacht:

Ik ben altijd ongeveer 5 minuten voor aanvang bij de bushalte aan het wachten op de bus. Ik heb nu al 3 keer in 2 weken tijd meegemaakt dat een bus gewoon niet komt opdagen (zonder dat er iets op 9292 staat aangegeven), waardoor ik een half uur op de volgende bus moet wachten. Vreselijk irritant.

Gewenste Oplossing:

Als die bussen gewoon komen opdagen zoals staat beschreven op 9292. Zou echt heel erg fijn zijn namelijk, aangezien dat wel een van de minste dingen is waar een bus voor dient.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Keolis

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Keolis nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Samdeventer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten