Klacht: Aso personeel

Remgem op 08 mei 2022 over Keolis in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Keolis
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 8 mei 2022

Een reiziger heeft een negatieve ervaring gehad met het personeel van Keolis, waarbij hij verbaal werd aangevallen na het uiten van zijn onvrede. Ondanks dat hij op krukken liep, werd hij gedwongen om om te lopen, waarna hij op Hengelo Centraal door zes medewerkers werd tegengehouden en zijn overstap miste. De klager vraagt om het aannemen van normaal personeel.

Mijn Klacht:

Gisteren ben ik op het station verbaal aangevallen door het personeel van Keolis nadat ik mijn onvrede op een nette manier had geuit. Ik liep op krukken maar moest van de heren toch maar even omlopen. Toen ik om liep gooiden ze het hek ineens open en aan de andere kant dicht. Hier zei ik iets van en hierna vervolgde ik mijn reis. Op hengelo centraal werd ik ineens door 6 man tegengehouden waardoor ik mijn overstap miste en vielen ze me aan. Neem alstublieft normale mensen aan.

Gewenste Oplossing:

Herscholing van de werknemers op het gebied van humaniteit.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Keolis

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Keolis nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Remgem
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten