Klacht: Desastreuse Ontwerpfout Kenwood Prospero keukenmachine

H.B.A.M. Cox op 04 juli 2013 over Kenwood in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kenwood
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 4 juli 2013

Een gebruiker van de Kenwood Prospero keukenmachine heeft een ernstige ontwerpfout aan de kaak gesteld, waarbij de mengbeker in dezelfde richting moet worden gedraaid om deze los te maken als de voet met mes, wat leidt tot schade aan de motor. Het apparaat is hierdoor onherstelbaar beschadigd, terwijl het ontwerp inmiddels is aangepast. De reactie op de klacht werd als onprofessioneel ervaren.

Mijn Klacht:

De kenwood prospero heeft een onvoorstelbaar domme ontwerpfout.
De mengbeker van de blender moet je in dezelfde richting draaien om deze los te maken van de motor als om de voet met mes van het glas te verwijderen. Daardoor loopt de inhoud in de motor waardoor het apparaat onherstelbaar is beschadigd. Inmiddels is het ontwerp aangepast. Op mijn brief met klacht hierover kreeg ik wel een heel onnozel en vervelend antwoord.

Gewenste Oplossing:

Elk fatsoenlijk bod van Kenwood zal ik overwegen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kenwood

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kenwood nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Kenwood maakt duidelijk hoe ze met klanten omgaan als ze hun geld eenmaal binnen hebben. Geen enkele reactie, ook niet op mijn rechtstreekse brief aan het bedrijf zelf. Wees dus gewaarschuwd, voor service hoef je niet aan te kloppen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM