Klacht: HORLOGE LOOPT NIET OF NIET OP TIJD

tvgestel op 24 mei 2013 over Kendor van Noah in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Van Gestel, Wij willen u graag verder helpen. Maar dit kan alleen als u zich bij ons meldt met al uw gegevens zodat wij uw probleem kunnen oplossen.

Categorie Juweliers
Status Opgelost
Datum 24 mei 2013

Een klant heeft een horloge van Andre Belfort gekocht via Groupon, maar ervaart meerdere problemen, waaronder een onbetrouwbare tijdsaanduiding en een foutieve datumweergave. Ondanks het terugsturen van het horloge naar Duitsland, zijn de problemen niet opgelost en de klant heeft geen reactie meer ontvangen van Kendor van Noah. Uiteindelijk heeft de klant besloten het horloge niet meer te dragen en weer een ander horloge te gebruiken.

Mijn Klacht:

Ook ik heb een horloge via Groupon gekocht van Andre Belfort.
Het zag er zo mooi uit!!!!!!!!!!!!!!
Echter niets is minder waar, zie hierna de volgende klachten.
Horloge loopt niet op tijd.
Horloge windt niet automatisch op
De datum staat verkeerd als hij van de 4e naar de 5e moet springen dan springt hij naar de 15e en gaat zo door tot de 39 en springt dan op 00
Ik heb het horloge 2 maal opgestuurd naar Duitsland en er is gewoon niets veranderd.
Heb intussen de horloge in de kast gelegd en heb mijn Kijkshop horloge weer aan die loopt tenminste wel op tijd en blijft het doen.
Kendor van Noah reageert intussen niet meer op mijn mail

Ton

Gewenste Oplossing:

Aangezien ik al twee maal verzendkosten heb gehad en er toch niets veranderd zou ik alleen tevreden zijn met een restitutie van mijn aankoopbedrag.
Dit lijkt me als consument niet meer dan terecht.
Ik heb tenslotte recht op een deugdelijk product

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kendor van Noah

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kendor van Noah nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kendor van Noah in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kendor van Noah een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kendor van Noah

Heeft op 27 augustus 2013 om 09:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Van Gestel,
Wij willen u graag verder helpen. Maar dit kan alleen als u zich bij ons meldt met al uw gegevens zodat wij uw probleem kunnen oplossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Kendor van Noah beoordeeld.

tvgestel

Heeft op 27 augustus 2013 om 11:50 geantwoord

Ik heb het horloge opnieuw op moeten sturen
Benieuwd of het nu opgelost wordt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM