tobias raaijmakers op 24 januari 2015 over Kellogg's in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Kellogg's wordt verweten niet bereikbaar te zijn voor klanten met klachten. Klager ervaart problemen bij het telefonisch contact, waarbij de verbinding stil blijft, en ondervindt ook technische problemen bij het indienen van klachten via de website.
Wanneer je een klacht hebt kan je niet bij kelloggs terecht.
Zij zijn gewoon niet bereikbaar. Als je belt gaat de telefoon 1x over en dan maakt de telefoon verbinding maar het blijft helemaal stil. Wanneer je je klacht via de website helemaal ingevult wil versturen doet de button het niet waarmee je naar de volgende stap gaat. Schandalig!!!
Wanneer mijn klacht in behandeling word genomen en zij hun belofte nakomen..
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
